POLITICHE DI RESO E RIMBORSO – SESSA JEWELS

Le presenti Politiche disciplinano il diritto di recesso, le modalità di reso e le condizioni di rimborso, in conformità a:

D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo) e successive modifiche;
Direttiva UE 2011/83/UE sui diritti dei consumatori;
Normativa europea e italiana vigente sulle vendite a distanza e sui beni di valore;
Art. 52 e ss. Codice del Consumo per diritto di recesso.

L’applicazione delle presenti politiche è vincolante per tutti gli acquisti effettuati da consumatori su sessajewels.it.

1. Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 52 D.Lgs. 206/2005, il Cliente ha il diritto di recedere dal contratto entro 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto, senza fornire motivazioni e senza costi aggiuntivi, salvo eventuali spese di spedizione iniziali come previsto dall’art. 56 Codice del Consumo.

2. Estensione Commerciale del Reso a 30 Giorni

Sessa Jewels concede una estensione commerciale volontaria del reso fino a 30 (trenta) giorni dalla ricezione del prodotto.

Trattasi di una concessione facoltativa, non obbligatoria per legge;
Applicabile solo se rispettate le condizioni di integrità e originalità del prodotto;
Non pregiudica i diritti previsti dalla normativa nazionale ed europea.

3. Condizioni Essenziali per l’Accettazione del Reso

Il prodotto deve:

essere integro e non utilizzato;
non essere stato indossato, manomesso o alterato;
essere restituito nella confezione originale, completa di cartellini, sigilli ed etichette;
non presentare graffi, segni di usura o danni.

Nota: per gioielli e orologi anche minimi segni di utilizzo possono compromettere l’accettazione del reso, per esigenze qualitative e igieniche.

Sessa Jewels si riserva il diritto di rifiutare il reso se anche una sola condizione non è rispettata.

4. Prodotti Utilizzati o Non Conformi

Resi che risultino:

utilizzati o indossati;
danneggiati;
privi di cartellini/sigilli originali;
alterati o modificati;

non saranno accettati e potranno essere restituiti al Cliente a sue spese, senza emissione di rimborso.

5. Articoli Esclusi dal Reso – Specifiche Gioielleria

Non possono essere restituiti:

gioielli personalizzati o realizzati su misura o richiesta specifica del Cliente;
prodotti intenzionalmente danneggiati dal Cliente;
prodotti non conformi alle condizioni di integrità sopra indicate.

Eccezione: la messa a misura degli anelli non pregiudica il diritto di recesso, se rispettate tutte le condizioni di integrità e presenza di cartellini/sigilli.

6. Procedura Obbligatoria di Richiesta Reso

Per avviare il reso, il Cliente deve contattare preventivamente Sessa Jewels:

📧 Email: sessajewels@gmail.com
💬 WhatsApp: +39 388 5884050
☎️ Telefono: +39 0823 898460

Dati richiesti:

numero dell’ordine;
nome e cognome dell’acquirente;
motivo della richiesta di reso.

Il Servizio Clienti fornirà istruzioni e conferma della procedura entro 24–48 ore lavorative.

7. Spedizione del Reso

L’etichetta di reso è fornita da Sessa Jewels tramite corrieri convenzionati;
Il Cliente deve seguire esclusivamente le istruzioni ricevute;
Resi non autorizzati o spediti diversamente non saranno accettati.

8. Controllo Qualitativo del Reso

Tutti i resi vengono sottoposti a controllo accurato, in particolare per gioielli e orologi.

Se conforme → approvazione e conferma al Cliente via email;
Se non conforme → rifiuto e possibile restituzione al Cliente a sue spese.

9. Rimborso

Il rimborso avviene entro 14 giorni dall’approvazione del reso;
Metodo: stesso utilizzato per l’acquisto, salvo diverso accordo;
Spese di spedizione iniziali non rimborsabili (art. 56 Codice del Consumo).

10. Limitazioni e Prevenzione Abusi

Sessa Jewels si riserva il diritto di:

rifiutare resi ripetuti, anomali o sospetti;
limitare o sospendere l’accettazione dei resi in caso di abuso del diritto di recesso o comportamenti fraudolenti;
tutelare la propria attività in ogni sede opportuna, inclusi strumenti legali e giudiziali.

11. Modifiche alla Policy

Sessa Jewels può aggiornare o modificare la presente policy in qualsiasi momento; le modifiche hanno efficacia dalla data di pubblicazione online e non pregiudicano i diritti già maturati dal Cliente.